Крупные интернет магазины России
По данным InSales, ежегодно интернет магазины России увеличивают количество торговых площадок на 50%. При этом они могут быть как чисто онлайновыми, так и созданными на основе вполне реальной торговой площадки, с собственным складом или без оного. Какие виды магазинов в России пользуются наибольшей популярностью, чем торгуют и насколько удобен такой вид шопинга?
По функциональным возможностям многообразие электронных торговых рядов сводится к трём формам:
— интернет-витрина – предоставляет информацию о товарах и услугах, для организации заказа необходимо сделать звонок или приехать в офис, время от выбора до обладания товаром проходит значительное, расходы компании на создание и поддержание такой структуры невелики;
— торговый автомат – позволяет осуществить реальную продажу посредством оформления заказа через «корзину покупок», которая впоследствии обрабатывается менеджером вручную или автоматически, такая структура идеальна при реализации пилотных проектов с небольшим числом покупателей;
— автоматический магазин – предоставляет весь спектр услуг по заказу и покупке товаров по аналогии с реальными площадками, торговые операции максимально интегрированы в бизнес-процессы компании, реализация этой модели требует значительных затрат от организаторов, но способна существенно увеличивать объёмы продаж.
Интернет магазины России в количественном отношении наиболее представлены в таких сферах продаж как детские товары (преимущественно игрушки), товары для дома и дачи (главным образом постельное бельё и домашний текстиль), бытовая техника и электроника (топовое направление – сотовые телефоны), одежда и обувь (особенно женская), красота и здоровье (в основном – косметика). Географически торговые площадки сосредоточены в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге.
Остановимся подробнее на тройке лидеров магазинов Рунета по версии компании InSale.
Открывает топ интернет-гипермаркет «Утконос», в котором представлен широкий ассортимент товаров, включая продукты питания. Предусмотрены сезонные акции и распродажи, накопительная система бонусов с возможностью обмена на ценные призы, оплата по карточке в системах Visa и MasterCard или через платёжный терминал PayPal. Для удобства клиентов существует возможность отказаться от товара или дооформить уже оплаченный заказ, круглосуточная доставка в указанное покупателем время и место (в пределах Московского малого кольца), собственный отдел контроля качества и прямая работа с поставщиками. Из негативных моментов в отзывах покупателей встречаются претензии по недовложению товара при крупных заказах, в этом отношении справедлив принцип: доверяй, но проверяй.
Следующий «в очереди» – онлайн-мегамаркет «OZON.ru», признанный лидер в сфере продаж книгопечатной продукции и не только. Наглядное и максимально информативное представление товара с возможностью «пролистать» книгу, прослушать аудиофрагмент, оставить рецензию, рекомендацию или отзыв, 17 способов оплаты и комбинация способов доставки в зависимости от географического положения клиента, широкий ассортимент культурных товаров и персональные рекомендации для каждого зарегистрированного покупателя на основе анализа его личной корзины выгодно выделяют эту торговую площадку.
Замыкает тройку лидеров интернет-магазин товаров для офиса и дома «Комус», конкурентные преимущества которого включают в себя: консультацию специалиста при формировании заказа посредством опций «Обратный звонок» или «On-line консультант», информационное сопровождение представленных в каталоге товаров, широкую розничная сеть для приобретения товаров «по старинке», возможность самостоятельного получения товара в пунктах выдачи.
К неоспоримым преимуществам совершения электронного шопинга относятся:
— доступность (магазин у вас дома),
— анонимность (вас никто не видит),
— огромный ассортимент (интернет не имеет границ),
— экономия времени (достаточно воспользоваться поиском товара на сайте),
— свобода выбора (без навязчивых продавцов-консультантов),
— низкая цена (постоянные акции, скидки, распродажи и бонусы),
— доставка (бесплатная при значительной сумме заказа),
— полная информация о товаре.
В Рунете нет извечной проблемы городов-миллионников – транспортных пробок, а есть в значительном количестве интернет магазины России.